Update 1 Januari 2024

Terima kasih atas pembelian Anda. Kami berharap Anda puas dengan pembelian Anda. Namun, jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda karena alasan apa pun, Anda dapat mengembalikannya kepada kami untuk pengembalian dana penuh atau penukaran. Silakan lihat di bawah untuk informasi lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian kami.

Kebijakan Pengembalian Motor

Semua pengembalian motor berlaku pada saat pelanggan pertama kali menerima unit motor baik di tempat HPZ maupun yang dikirimkan oleh tim HPZ ke alamat pelanggan. Pelanggan diberikan waktu untuk mengecek kembali motor tersebut dalam keadaan baik atau ada kerusakan pada motor. Tim HPZ akan proses penggantian unit baru sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

---

Kebijakan Pengembalian Barang

Pengembalian

Semua pengembalian harus ditandai pos dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak tanggal pembelian. Semua barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru dan tidak terpakai, dengan semua label dan tag asli masih terpasang.

Proses Pengembalian

Untuk mengembalikan barang, silakan kirimkan email kepada layanan pelanggan di info@tdr-hpz.com untuk menjelaskan alasan pengembalian produk. Setelah kami menyetujuinya, letakkan barang tersebut dengan aman dalam kemasan aslinya dan sertakan bukti pembelian Anda, lalu kirimkan pengembalian Anda ke alamat berikut:

Harap dicatat, Anda bertanggung jawab atas semua biaya pengiriman pengembalian. Kami sangat menyarankan agar Anda menggunakan metode yang dapat dilacak untuk mengirimkan pengembalian Anda.

Pengembalian Dana

Setelah menerima pengembalian Anda dan memeriksa kondisi barang Anda, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran. Harap beri waktu setidaknya empat belas (14) hari sejak penerimaan barang Anda untuk memproses pengembalian atau penukaran. Kami akan memberi tahu Anda melalui email ketika pengembalian Anda telah diproses.

Pertanyaan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan pengembalian kami, silakan hubungi kami di: info@tdr-hpz.com.